Şanlıurfa’da Hangi Hizmet İçin Hangi Belediyeye Başvurulmalı? Büyükşehir ve 13 İlçe Belediyesi Rehberi

Şanlıurfa’da su arızası, toplanmayan çöp, bozulan yol ya da cenaze nakli gibi durumlarda hangi belediyeye başvurulacağı sıklıkla karıştırılmaktadır. Büyükşehir Belediyesi Kanunu uyarınca hizmetlerin bir kısmı Büyükşehir Belediyesi, bir kısmı ise ilçe belediyeleri tarafından yürütülmektedir.

Örneğin su arızasında ŞUSKİ’ye, sokaktaki çöp için bağlı bulunulan ilçe belediyesine, ana caddede yaşanan bir sorun için ise Büyükşehir’e ulaşılması gerekmektedir. Bu rehberde Şanlıurfa Büyükşehir Belediyesi‘nin santral ve çözüm hatları, 13 ilçe belediyesinin iletişim bilgileri ve hangi hizmetin hangi belediyenin sorumluluğunda olduğu bir arada sunulmaktadır.

Şanlıurfa Büyükşehir Belediyesi İletişim Bilgileri

• Adres: Bamyasuyu Mah. 154. Sok. No:2, Haliliye
• Santral: 0414 318 51 00
• Alo 153 Çözüm Merkezi: 153 (7 gün 24 st)
• Şehir dışından Alo 153: 0414 153 00 00
• E-posta: bilgi@sanliurfa.bel.tr
• e-Belediye: ebelediyem.sanliurfa.bel.tr

Büyükşehir Belediyesi Hizmet Hatları

• Alo 153 Çözüm Merkezi (153): Yol bakımı, imar, park-bahçe, ulaşım, çevre ve gürültü şikayetleri bu hat üzerinden iletilmektedir.
• ŞUSKİ Çağrı Merkezi (185): Su ve kanalizasyon arızaları için 7/24 hizmet verilmektedir. Santral: 0414 318 58 00.
• Cenaze Hizmetleri (188): Cenaze nakli ve defin işlemleri 7/24 yürütülmektedir. İl içi ve Türkiye geneli nakil ücretsiz olarak gerçekleştirilmektedir.
• İtfaiye (112): Yangın ve acil durumlar için aranmaktadır. Acil olmayan işler için 0414 313 30 00 numarası kullanılmaktadır.
• Zabıta Dairesi Başkanlığı: 0414 313 75 70.
• Urfa Ulaşım A.Ş.: 0414 313 55 56. Toplu taşıma, Urfa Kart ve otogar işlemleri bu birim tarafından yürütülmektedir.

Şanlıurfa İlçe Belediyelerinin Telefon ve Adres Bilgileri

• Eyyübiye Belediyesi: Santral 0414 315 14 15. Turkuaz Masa 444 03 63, WhatsApp 0535 454 08 88. Adres: Asya Mah. 5191. Sok. No:3 (800 Yataklı Devlet Hastanesi yanı).
• Haliliye Belediyesi: Santral 0414 313 34 43. Beyaz Masa 444 22 63 (08.00–24.00). Adres: Osman Gazi Mah. Behçet Arabi Cad. No:3.
• Karaköprü Belediyesi: Santral 0414 347 72 38. Beyaz Masa 444 9 657. Adres: Çankaya Mah. Gaffar Okan Cad.
• Akçakale Belediyesi: Santral 0414 411 30 30. Adres: Fatih Sultan Mehmet Mah. Abdullah Gül Bulvarı No:65.
• Birecik Belediyesi: Santral 0414 652 10 07. WhatsApp 0530 063 63 30.
• Bozova Belediyesi: Santral 0414 711 50 12. WhatsApp 0531 461 23 63. Adres: Gölbaşı Mah. Hastane Cad.
• Ceylanpınar Belediyesi: Santral 0414 471 40 05. Adres: Bahçelievler Mah. Şehit Polis Memuru Okan Acar Cad. No:14.
• Halfeti Belediyesi: Santral 0414 751 14 48. WhatsApp Şikâyet Hattı 0536 776 69 01. Adres: Siyahgül Mah. Belediye Cad. No:16.
• Harran Belediyesi: Belediyenin iletişim bilgilerine harran.bel.tr adresindeki iletişim sayfasından erişilebilmektedir.
• Hilvan Belediyesi: Santral 0414 681 20 07. WhatsApp Halk Masası 0539 681 11 82. Adres: Bağlar Mah. İzollu Bozan Bey Cad. No:20.
• Siverek Belediyesi: Santral 0414 552 12 00. WhatsApp 0552 552 82 82. Adres: Kale Mah. Cumhuriyet Cad. No:25.
• Suruç Belediyesi: İletişim Merkezi ve WhatsApp hattı 0539 930 48 08.
• Viranşehir Belediyesi: Santral 0414 511 30 81. WhatsApp 0552 106 63 63. Adres: Kışla Mah. Belediye Sarayı No:1.

Belediyelerin internet adresleri, ilçe adının sonuna “.bel.tr” eklenmesiyle oluşturulmaktadır: eyyubiye.bel.tr, haliliye.bel.tr, siverek.bel.tr gibi.

Belediyeler Arasındaki Görev Dağılımı

Görev paylaşımı, 5216 sayılı Büyükşehir Belediyesi Kanunu‘nun 7. maddesi ile belirlenmektedir.

Büyükşehir Belediyesi’nin Sorumluluğundaki Hizmetler

• Ana yollar, bulvar ve caddeler (Alo 153)
• Su ve kanalizasyon (ŞUSKİ, Alo 185)
• Toplu taşıma, otogar ve otoparklar
• İtfaiye (112)
• Mezarlıklar ve cenaze nakli (Alo 188)

İlçe Belediyelerinin Sorumluluğundaki Hizmetler

• Mahalle içindeki sokaklar
• Çöp toplama
• Çoğu işyeri ruhsatı (sıhhi işyerleri, 2. ve 3. sınıf gayrisıhhi müesseseler)
• Park, kültürel etkinlik ve meslek kursları (Büyükşehir tarafından da yürütülebilmektedir)
• Nikah işlemleri (evlendirme memurluğu)

Hangi yolun Büyükşehir’e, hangisinin ilçe belediyesine ait olduğu Büyükşehir Belediye Meclisi tarafından belirlenmektedir. Emin olunmayan durumlarda Alo 153‘ün aranması yeterli olmakta; talepler ilgili birime yönlendirilmektedir.

Sıkça Sorulan Sorular

Şanlıurfa Büyükşehir Belediyesi’ne hangi numaradan ulaşılır? Santral numarası 0414 318 51 00’dır. Şikâyet ve talepler için Alo 153 7/24 hizmet vermektedir.

Alo 153 şehir dışından nasıl aranır? Şanlıurfa dışından 0414 153 00 00 numarasının aranması gerekmektedir.

Su arızasında hangi hatta başvurulmalı? ŞUSKİ Çağrı Merkezi’ne, Alo 185 üzerinden ulaşılabilmektedir.

Cenaze nakli için hangi numara kullanılır? Büyükşehir’in cenaze hattı Alo 188’dir. Nakil işlemi il içinde ve Türkiye genelinde ücretsiz olarak sağlanmaktadır.

Çöp alınmadığında kime başvurulmalı? Çöp toplama hizmeti ilçe belediyelerinin görevidir. Bağlı bulunulan ilçe belediyesinin çözüm hattının aranması gerekmektedir.