Türkiye’de Dijital Kullanım Yükselişte: İnternet Erişimi %92,3’e Ulaştı
Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) tarafından açıklanan 2026 Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması sonuçları, Türkiye’deki dijitalleşme sürecinin hız kesmeden devam ettiğini ortaya koydu.
Araştırma verilerine göre, internet kullanım oranları artış gösterirken, e-ticaret ve e-Devlet hizmetlerine olan ilgi de belirgin bir yükseliş kaydetti.
İNTERNET KULLANIM ORANLARI ZİRVE YAPTI
Yapılan incelemelere göre, 16-74 yaş aralığındaki bireylerin internet kullanım oranı, 2025’teki yüzde 90,9 seviyesinden 2026’da yüzde 92,3’e yükseldi. Bu oran erkeklerde yüzde 94,8 iken, kadınlarda yüzde 89,9 olarak tespit edildi.
E-DEVLET HİZMETLERİNE YOĞUN İLGİ
Son 12 aylık dönemde internet aracılığıyla kamu hizmetlerinden faydalanan bireylerin oranı yüzde 76 olarak belirlendi. Erkeklerde bu oran yüzde 82,7’ye ulaşırken, kadınlarda yüzde 69,4 seviyesinde kaldı.
E-Devlet hizmetlerini en aktif kullanan yaş grubu, yüzde 93’lük oranla 25-34 yaş aralığı oldu. En düşük kullanım oranı ise yüzde 31,3 ile 65-74 yaş grubunda gözlemlendi.
Vatandaşların e-Devlet’i tercih etme amaçlarının başında yüzde 65,6 ile kendileriyle ilgili kamu kurumlarında yer alan kişisel bilgilere erişim geldi. Bu amacı yüzde 52,6 ile randevu alma ve yüzde 45,7 ile kamu kurumlarından bilgi edinme izledi.
E-TİCARET HACMİ GENİŞLİYOR
İnternet üzerinden mal veya hizmet satın alma eğilimi de artmaya devam etti. 2025 yılında yüzde 55,7 olan e-ticaret kullanım oranı, 2026 yılında yüzde 60’a ulaştı.
Erkeklerde internet üzerinden alışveriş yapma oranı yüzde 63,4 iken, kadınlarda yüzde 56,6 olarak hesaplandı. Araştırma sonuçlarına göre, bireylerin yüzde 48,3’ü son üç ay içinde internet aracılığıyla en az bir kez alışveriş gerçekleştirdi.
DİJİTAL EĞİTİM FLİYETLERİNDE GÖZLE GÖRÜLÜR ARTIŞ
İnternet üzerinden eğitim, mesleki gelişim veya kişisel öğrenme amaçlı aktivitelere katılanların oranında da önemli bir yükseliş kaydedildi.
Son üç aylık periyotta internet üzerinden öğrenme etkinliği yapanların oranı, bir önceki yıla kıyasla 5,2 puan artarak yüzde 22,9’a yükseldi. Bu oran kadınlarda yüzde 23,5, erkeklerde ise yüzde 22,4 olarak gerçekleşti.
WHATSAPP LİDERLİĞİNİ SÜRDÜRDÜ
Araştırma bulgularına göre, Türkiye’de en yaygın kullanılan sosyal medya ve mesajlaşma uygulaması WhatsApp oldu. İnternet kullanıcılarının yüzde 90’ı WhatsApp kullandığını belirtirken, bu platformu yüzde 77,6 ile YouTube ve yüzde 71,1 ile Instagram takip etti.
Erkeklerde en sık kullanılan uygulamalar sırasıyla WhatsApp (yüzde 92,5), YouTube (yüzde 80,1) ve Instagram (yüzde 71,9) iken; kadınlarda ise WhatsApp (yüzde 87,6), YouTube (yüzde 75) ve Instagram (yüzde 70,2) ilk üç sırayı paylaştı.
İNTERNET BAĞLANTILI TELEVİZYONLARIN YAYGINLAŞMASI
İnternet kullanıcılarının yüzde 62’si internet bağlantılı televizyon kullandığını ifade etti.
Bu teknolojiyi yüzde 18,6 ile internet bağlantılı ev aletleri (robot süpürge, akıllı buzdolabı, kahve makinesi gibi) ve yüzde 16,7 ile akıllı stler, spor bileklikleri ve diğer giyilebilir teknolojik ürünler izledi.
ELEKTRONİK CZ TERCİHLERİNDE FİYAT ÖNCELİĞİ
Araştırma, tüketicilerin elektronik ürün seçimlerindeki kriterleri de inceledi.
Son üç ay içerisinde internet kullanan bireylerin yüzde 89,3’ü, cep telefonu veya bilgisayar alırken en belirleyici faktörün fiyat olduğunu belirtti. Fiyatı sırasıyla donanım özellikleri (yüzde 74,7), enerji verimliliği (yüzde 69,9) ile marka, tasarım ve boyut (yüzde 69,5) takip etti.
