Ticaret Bakanlığı’ndan Kritik Uyarı: Servis Ücreti Zorunlu Değil, Etiket Fiyatı Geçerli
Ticaret Bakanlığı, vatandaşların alışveriş ve hizmet alım süreçlerinde haklarını bilmesinin, güvenli ve adil bir ticaret ortamının temelini oluşturduğunu bildirerek önemli açıklamalarda bulundu.
Bakanlıktan yapılan bilgilendirmede, tüketicilerin doğru biçimde bilgilendirilmesi, haksız uygulamaların önüne geçilmesi ve şeffaf ticaret atmosferinin pekiştirilmesi hedefiyle denetim ve düzenleme fliyetlerinin aralıksız sürdürüldüğü belirtildi.
Restoran ve Kafelerde Habersiz Servis Ücreti Yasağı
Yapılan açıklamada, restoranlar, kafeler ve benzeri işletmelerde servis bedeli, masa bedeli, kuver bedeli ya da benzer adlar altında, fiyat listelerinde yer almayan hiçbir ek ücretin tüketicilerden talep edilemeyeceği vurgulandı.
Bahşiş uygulamasının ise tamamen tüketicinin inisiyatifinde olduğu ve gönüllülük esasına dayandığı hatırlatıldı.
Menü Sunumunda Yeni Düzenleme: Sadece QR Kod Yetersiz
Bakanlık, işletmelerin menülerini sadece QR kod ile sunmasının yeterli olmayacağını da duyurdu. Dijital menü seçeneklerinin yanı sıra, tüketicilerin rahatça görebileceği basılı fiyat listelerinin de bulundurulmasının yasal bir zorunluluk olduğu ifade edildi.
Etiket ve Kasa Fiyatı Farkında Tüketici Lehine Uygulama
Tüketicilerin sıklıkla karşılaştığı sorunlardan biri olan fiyat farklılıklarına da değinilen açıklamada, bir ürünün etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında bir tutarsızlık olması durumunda, tüketici lehine olan düşük fiyatın uygulanacağı belirtildi.
Dara Ücreti Tüketiciye Yansıtılamaz
Açıkta satılan ürünlerde, ürünün konulduğu kap ya da ambalajın ağırlığının (dara) fiyatlandırmaya dahil edilemeyeceği ifade edildi. Tüketicilerin yalnızca satın aldıkları ürünün net ağırlığı üzerinden ödeme yapması gerektiği vurgulandı.
“Haklarını Bilen Tüketici, Adil Ticaretin En Güçlü Destekçisidir”
Ticaret Bakanlığı açıklamasında, “Haklarını bilen tüketici, adil ticaretin en güçlü destekçisidir.” ifadeleri kullanılarak, piyasalarda şeffaflığı, dürüst ticareti ve tüketici memnuniyetini esas alan denetimlerin kararlılıkla devam edeceği belirtildi.
Bakanlık, tüketicilerin ekonomik menftlerini korumaya ve güvenilir ticaret ortamını güçlendirmeye yönelik çalışmalarına kesintisiz devam edeceğini bildirdi.
